Leistungen und Preise

Sharpsoft, Luc Baumann. Version 2.0 vom 8. Oktober 2026. Ergänzt die AGB. Massgebend ist der Umfang in der Offerte. Alle Preise sind Endpreise in CHF; Sharpsoft ist nicht mehrwertsteuerpflichtig.

Begriff: Eine Änderung ist das, was die AGB einen «Wunsch» nennen.

1. Die Pläne auf einen Blick

Website kaufen und selbst betreiben: Onepager CHF 790, bis 6 Seiten CHF 1'490, mit Repository. Das ist für Kunden gedacht, die ihre Website nie bei Sharpsoft hosten wollen. Wie bei der Einrichtung ist der Entwurf kostenlos, und Sie zahlen erst bei der Freigabe der fertigen Website; brechen Sie vorher ab, kostet Sie das nichts, und die Abbruch-Stufen in Abschnitt 4 gelten nicht (AGB Ziffer 4.2). Danach betreiben Sie die Website selbst oder bei einem Anbieter Ihrer Wahl; Änderungen gibt es per Festpreis-Offerte.

2. Was die Einrichtung enthält (Basis und Plus)

Technik: schnelle, statische Websites ohne WordPress oder ein anderes CMS. Damit gibt es kaum Sicherheitslücken und wenig Wartung. Inhalte ändern Sie über Änderungen im Portal.

• Umfang: Onepager = eine Seite mit bis zu 6 Abschnitten; bis 6 Seiten = bis 6 Unterseiten. Weitere Seiten bei der Einrichtung kosten CHF 90 pro Seite, in allen gebuchten Sprachen.
• Design: auf Ihr Erscheinungsbild abgestimmt, für Smartphone und Computer gebaut.
• Texte: aus Ihren Stichworten oder von der alten Website übernommen und überarbeitet.
• Google-Grundlagen: Seitentitel und Beschreibungen, strukturierte Daten (Adresse, Öffnungszeiten), Sitemap, Einrichtung in der Google Search Console, Google-Unternehmensprofil verknüpft, falls vorhanden.
• Kontakt und Technik: Kontaktformular mit Spam-Schutz, HTTPS, Impressum aus Ihren Angaben, Einbindung Ihrer Datenschutzerklärung; den Absatz zum Hosting (wo Ihre Website läuft, Server-Protokolle) liefern wir Ihnen als Textbaustein dafür.
• Übernahme: Umzug der Inhalte der bisherigen Website, Weiterleitungen der alten Adressen, damit die Google-Rankings erhalten bleiben.
• E-Mail-Einträge: DNS-Einträge für Ihre bestehende E-Mail (Abschnitt 11).
• Ablauf: kostenloser Entwurf vor dem Auftrag; Sie laden Inhalte im Portal hoch, prüfen die fertige Website auf der Testumgebung und geben sie frei. Erst dann zahlen Sie. Brechen Sie vorher ab, kostet Sie das nichts (AGB Ziffer 4.2). Die Abbruch-Stufen in Abschnitt 4 gelten für Änderungen, nicht für die Einrichtung.

Zweite Sprache: einmalig +CHF 190 (Onepager) bzw. +CHF 390 (bis 6 Seiten). KI-Übersetzung inklusive, Sie prüfen den Text. Korrekturen, die Sie bei der Prüfung oder innert 14 Tagen melden, sind gratis. Jede Änderung zählt einmal für beide Sprachen, die Übersetzung ist im Preis enthalten. Bei Individuell ist die zweite Sprache das Modul CHF 690.

Option «KI mit Auftragsverarbeitungsvertrag»: In jeder Offerte wählbar. Mit der Option bearbeiten die KI-Agenten Ihre Änderungen ausschliesslich über ein Geschäftskonto von Anthropic mit Auftragsverarbeitungsvertrag (Standardvertragsklauseln mit Schweizer Anhang). Sie kostet +25 % auf Plan, Einrichtung und Änderungen, weil die KI-Kosten dort höher sind. Brauchen Sie keinen Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem KI-Anbieter, lassen Sie die Option weg und zahlen den Listenpreis. Die Agenten arbeiten dann mit einem Konto von Anthropic, in dem das Training mit Ihren Daten ausgeschaltet ist. In beiden Fällen gilt: bitte im Portal und über die Schnittstelle keine vertraulichen Daten eingeben (AGB Ziffer 4.8). Jederzeit zu- oder abwählbar ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.

Einbettungen und Bestellformular: Buchungs-, Reservations-, Karten- und Social-Media-Einbettungen sowie ein Bestellformular ohne Zahlung (die Bestellung kommt per E-Mail zu Ihnen, ohne Lager und ohne Kundenkonto) gelten als statisch und laufen in Basis und Plus. Bei der Einrichtung sind sie inklusive, später sind sie eine mittlere Änderung (bzw. eine neue Seite, wenn sie eine eigene Seite bekommen). Gebühren des Drittdienstes zahlen Sie dort. Zahlung, Warenkorb, Login, Datenbank, eigene Buchungslogik und Anbindungen an andere Systeme sind immer Individuell.

3. Grössen von Änderungen

Eine Änderung hat ein Ziel, zum Beispiel «neue Öffnungszeiten überall». Dieselbe Angabe an mehreren Stellen (Öffnungszeiten, Telefon, Adresse, ein Preis) zählt als eine Änderung.

Aufteilen: Schreiben Sie mehrere unabhängige Dinge in eine Nachricht, teilt der Agent sie vor dem Preis in einzelne Änderungen auf und sagt Ihnen das. Faustregel: Ergibt ein Teil auch allein Sinn, ist er eine eigene Änderung. Beispiel: «Preise, Öffnungszeiten, Teamfotos und Text auf 4 Seiten anpassen» sind vier Änderungen. Sie können jede einzeln annehmen oder ablehnen.

Im Zweifel gilt die kleinere Grösse. Überschreitet eine Änderung die Grenze, wählt der Agent die für Sie günstigere Lösung: eine Grösse höher oder mehrere Änderungen.

Grosse Änderungen in Basis und Plus: Der Agent offeriert sie zum Festpreis mit dem Modulkatalog von Individuell (Abschnitt 9). Nur wenn das nicht geht, prüft Luc; das kostet nichts, und im Portal steht «wartet auf Luc» (Abschnitt 5). Braucht die Offerte Lucs persönliche Arbeit, sehen Sie zuerst Viertelstunden und Preis und entscheiden selbst. Alles mit Backend ist Individuell.

4. Ablauf einer Änderung

1. Sie schreiben Ihre Änderung ins Portal. Der Agent stellt Rückfragen, wenn etwas unklar ist.
2. Sie sehen den festen Preis, bevor etwas passiert: inklusive oder ein fester Betrag.
3. Erst nach Ihrem Ja wird gearbeitet. Nach Ihrem Ja ändert sich der Preis nicht mehr. Einzige Ausnahme ist ein offensichtlicher Fehlpreis: Dann korrigieren wir die Offerte, und Sie können die korrigierte Offerte ablehnen, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Dieser Hinweis steht auf jeder Offerte.
4. Entwicklung (dev): Der Agent setzt die Änderung um, automatische Tests prüfen die ganze Website.
5. Vorschau (test): Sie sehen die Änderung vorab und geben sie frei. Wenn Sie das nicht brauchen, schalten Sie diesen Schritt im Portal aus.
6. Online (prod): Die Änderung geht nur nach bestandenen Tests auf Ihre Website.

• Pro Änderung sind zwei Vorschau-Runden inklusive. Eine dritte Runde ist eine neue kleine Änderung mit Preis vorab. Weicht das Ergebnis vom Vereinbarten ab, ist das ein Mangel und gratis.
• Mängel: Fehler an einer Änderung, die Sie innert 14 Tagen melden, beheben wir gratis.
• Änderungen werden eine nach der anderen umgesetzt, in der Reihenfolge Ihrer Zusagen.
• Abbrechen: Sie können jede angenommene Änderung jederzeit abbrechen, auch eine offerierte grosse Änderung und auch nach Ihrem Ja. Sie bezahlen nur die bereits geleistete Arbeit, je nach Stand: nur Rückfragen, noch nichts gebaut 0 %; Umsetzung läuft 50 %; fertig und getestet, Vorschau noch nicht gezeigt 80 %; Vorschau gezeigt 100 % des festen Preises, in ganzen Franken. Den Betrag sehen Sie im Portal, bevor Sie den Abbruch bestätigen (AGB Ziffer 4.2). Das gilt für Änderungen in Basis und Plus und für Änderungen zum Katalogpreis. Für die Einrichtung Ihrer Website in Basis und Plus und für den Kauf einer Website ohne Betrieb gelten die Stufen nicht: Sie zahlen erst bei der Freigabe, ein Abbruch vorher kostet nichts (Abschnitte 1 und 2). Bei Individuell (Einrichtung, Funktionen, Backend) steht die Abbruchregel in der jeweiligen Offerte.
• Bei neuen Seiten und offerierten grossen Änderungen darf Sharpsoft vor der Aufschaltung zurücktreten, ohne Kosten für beide Seiten.
• Mehr gegen Aufpreis geht in jedem Plan, immer mit Preis vorab und erst nach Ihrem Ja. Es gibt keine stille Rechnung und keine Sperre.

5. So schnell geht es

• Die KI-Agenten beantworten Ihre Anfrage in der Regel rasch.
• Nach Ihrem Ja wird die Änderung umgesetzt, getestet und für Ihre Prüfung bereitgestellt.
• Wenn Luc prüfen muss: Braucht eine Änderung eine Prüfung durch Luc, wird er sofort benachrichtigt und meldet sich in der Regel rasch. Im Portal steht dann «wartet auf Luc». Das kostet nichts. Braucht es Lucs persönliche Arbeit, sehen Sie zuerst Viertelstunden und Preis und entscheiden selbst. Sagen Sie nein, entfällt die Änderung ohne Kosten, oder der Agent bietet an, was ohne Luc geht.
• Das ist der Normalfall, keine vertragliche Zusicherung: Es gibt kein SLA und keine garantierten Antwortzeiten. Alle Pläne arbeiten gleich schnell.

Schnittstelle für Ihre eigenen Werkzeuge (REST-API und MCP): Alles, was Sie im Portal tun, geht auch über eine REST-Schnittstelle und über einen MCP-Server, zum Beispiel aus Ihrer eigenen Software oder aus Ihrem KI-Assistenten: Änderungen erfassen, Rückfragen beantworten, Offerten ansehen und annehmen, Vorschau freigeben, Rechnungen und den Quellcode abrufen. Dafür erstellen Sie im Portal API-Tokens, wahlweise nur zum Lesen, und widerrufen sie jederzeit. In allen Plänen inklusive. Es gelten dieselben Preise und Regeln wie im Portal: fester Preis vorab, gearbeitet wird erst nach Ihrem Ja; was mit Ihrem Token geschieht, gilt als Ihre Erklärung (AGB Ziffer 3.4). Auch über die Schnittstelle bitte keine vertraulichen Daten senden. Was Sie über Ihren KI-Assistenten an die Schnittstelle schicken, sieht auch der Anbieter Ihres Assistenten; dafür gelten dessen Bedingungen.

6. Abrechnungsquartal und Preise in Basis

• Abrechnungsquartal: Ihr Vertragsjahr beginnt am Tag der Aufschaltung und hat vier Quartale zu je drei Monaten, jeweils ab demselben Kalendertag. Beispiel: Aufschaltung am 25. März, Quartale 25.3.–24.6., 25.6.–24.9., 25.9.–24.12., 25.12.–24.3. Auf diesem Raster laufen alle Zähler und Rechnungen.
• Preis einer Änderung in Basis, massgebend ist der Zeitpunkt Ihres Ja:
  1. Die ersten 60 Tage: bis 16 kleine und mittlere Änderungen gratis. Die inklusive kleine Änderung des ersten Quartals bleibt in dieser Zeit unverbraucht.
  2. Inklusive: danach die erste kleine Änderung jedes Quartals, nicht übertragbar.
  3. Katalogpreis: alle anderen Änderungen, klein CHF 40, mittel CHF 120, neue Seite CHF 190, ohne Obergrenze. Neue Seiten kosten immer CHF 190, auch in den ersten 60 Tagen.
• Die Offerte zeigt immer den Preis, der bei Ihrem Ja gilt. Ändert er sich vorher (z. B. weil ein neues Quartal beginnt), sehen Sie den neuen Preis, bevor Sie Ja sagen.

7. Plus: übliche Nutzung und Menü-Kanal

• Inklusive: kleine und mittlere Änderungen, 1 neue Seite pro Quartal (nicht übertragbar), Menü-Kanal und Monatsbericht.
• Übliche Nutzung: bis 24 kleine und mittlere Änderungen pro Quartal. Der Zähler steht im Portal («9 von 24 dieses Quartal»). Darüber kostet jede weitere Änderung CHF 30 (klein) oder CHF 90 (mittel), jede weitere neue Seite CHF 150, immer mit Preis vorab und nach Ihrem Ja. Es gibt keine Sperre und keine automatische Rechnung.
• Menü-Kanal: Ein Tages-, Wochen- oder Saisonmenü (samt Preisen) im bestehenden Menübereich schicken Sie als Foto, PDF oder E-Mail. Es geht ohne Offerte und ohne Vorschau online, aber automatisch getestet, in der Regel am selben Tag. Es zählt nicht zur üblichen Nutzung. Wird der Menübereich neu gestaltet, ist das eine mittlere Änderung.

8. Wechsel zwischen Basis und Plus

• Angebot in der Offerte: Lohnt sich Plus für Sie, zeigt Ihnen die Offerte zwei gleichwertige Wege nebeneinander: die Änderung zum Basis-Preis bestellen oder zu Plus wechseln (die Änderung ist dann inklusive). Dazu steht eine Zeile mit Ihren Zahlen. Das geschieht, wenn Ihre Basis-Änderungen der letzten 3 Monate zusammen mit dieser Offerte CHF 242.25 erreichen, oder wenn Sie eine neue Seite bestellen und der Rest des Quartals in Plus weniger als CHF 190 kostet. Wir zeigen das höchstens einmal pro Offerte, ohne E-Mail und ohne Erinnerung.
• Hinweis auf der Quartalsrechnung: Hätten Sie mit Plus gespart, steht auf der Quartalsübersicht «Mit Plus hätten Sie dieses Quartal CHF X gespart. Wechsel jederzeit möglich.» Einen automatischen Rabatt gibt es nicht.
• Basis zu Plus: jederzeit. Plus beginnt am Tag des Wechsels. Die erste Rechnung deckt den Rest des laufenden Quartals anteilig: CHF 242.25 × verbleibender Anteil, mindestens ein Monat (CHF 80.75). Die CHF 24.75 pro Quartal sind Ihr bereits bezahltes Basis-Jahr; sie werden angerechnet, solange es läuft, aber nicht ausbezahlt. Bereits bezahlte Änderungen werden nicht nachträglich verrechnet.
• Plus zu Basis: auf jedes Quartalsende, per Klick bis zum letzten Tag des Quartals. Läuft Ihr bezahltes Basis-Jahr noch, kostet Basis bis zum Jahrestag nichts mehr; sonst CHF 24.75 pro Quartal bis zum nächsten Jahrestag, danach CHF 99 pro Jahr. Ein neues festes Jahr beginnt nicht.
• Saison: Plus im Sommer, Basis im Winter ist erlaubt.
• Plus jährlich (CHF 1'068): ab Beginn eines Vertragsjahres; der Wechsel zu Basis gilt dann auf das Ende des bezahlten Jahres.

9. Individuell

Für Webshops, Buchungssysteme, Kundenlogin, Anbindungen an bestehende Systeme und Migrationen. Alles mit Backend ist Individuell.

Offerte zum Festpreis:

• Einrichtung: Summe der Module × Komplexitätsfaktor K, + 15 % Risikozuschlag bei Altsystem oder Migration ohne bezahlte Analyse, gerundet auf CHF 10.
• Komplexitätsfaktor K: 1.0 Standard; 1.2 bei vielen Varianten oder Rollen (mehrere Benutzerrollen, eigene Buchungs- oder Preisregeln, Produkte mit Varianten); 1.4 bei einem Altsystem ohne dokumentierte Schnittstelle. Es gilt der höchste zutreffende Wert. Die Sprache zählt nie über K, nur als Modul.
• Analysephase: Festpreis CHF 490 (ohne Altsystem) oder CHF 990 (mit Altsystem). Ergebnis: Anforderungen, Schnittstellenbeschrieb und Festpreisofferte; es gehört Ihnen. Voll angerechnet, wenn der Auftrag innert 3 Monaten folgt. Empfohlen ab K 1.4 oder ab einer Einrichtung über CHF 8'000. Die Analyse streicht den Risikozuschlag.
• Abbruch: Die Abbruchregel für die Einrichtung und für Offerten zu Funktionen steht in der jeweiligen Offerte. Änderungen zum Katalogpreis folgen den Stufen in Abschnitt 4.
• Luc-Prüfung: Lucs Prüfung während des Projekts (Architektur, Abnahme der Meilensteine) steht separat in der Offerte, als Viertelstunden × CHF 40, nur mit Ihrer Zustimmung.
• Meilensteine und Zahlung: 30 % bei Annahme, 40 % bei Abnahme des ersten Meilensteins auf der Testumgebung, 30 % bei Abnahme der fertigen Lösung. Unter CHF 3'000 (ohne Luc-Prüfung): 50 / 50. Eine bezahlte Analyse wird von der ersten Rate abgezogen.

Module (CHF):

Monatspreis: Grundpreis CHF 179 (Betrieb auf prod, tägliche externe Sicherung, Überwachung, Updates, Regressionstests vor jeder Aufschaltung, Testumgebung bei Bedarf, Behebung von Störungen, die Sharpsoft verursacht hat)

• Infrastruktur S / M / L CHF 20 / 40 / 80 + optional Testumgebung immer an CHF 15 + CHF 50 pro überwachte

Schnittstelle (Altsystem, Kalender, ERP; gehostete Zahlungsseite 0). Mindestens CHF 199 pro Monat.

Änderungen bei Individuell:

• Inhalte ohne Pauschale: klein CHF 40, mittel CHF 120, neue Seite CHF 190.
• Änderungspauschale 1: +CHF 150 pro Monat, pro Quartal bis 9 kleine und 3 mittlere Änderungen inklusive.
• Änderungspauschale 2: +CHF 350 pro Monat, pro Quartal bis 24 kleine und 7 mittlere Änderungen inklusive.
• Pauschalen sind nicht übertragbar und nicht zwischen den Grössen umrechenbar. Darüber gelten CHF 30 / 90 / 150.
• Funktionen und alles am Backend: Festpreis-Offerte. Lucs Zeit ist nie in einer Pauschale enthalten.

Betrieb: Best Effort, Ziel 99,5 % Verfügbarkeit pro Monat (bis rund 3,6 Stunden Ausfall), ohne Zusicherung und ohne SLA. Zahlungen im Shop laufen nur über gehostete Zahlungsseiten mit Ihrem eigenen Vertrag beim Zahlungsanbieter. Jede Offerte enthält einen Auftragsbearbeitungsvertrag.

Rahmen: Betrieb vierteljährlich im Voraus, 12 Monate fest, danach auf jedes Quartalsende kündbar. Erhöhungen des Hostinganbieters geben wir mit 3 Monaten Ankündigung weiter, mit Kündigungsrecht.

Beispiele:

10. Persönliche Arbeit von Luc und Telefon

• Nur, wenn Sie es wollen: Persönliche Arbeit gibt es nur, wenn Sie sie im Portal buchen («Persönliche Prüfung durch Luc», «Gespräch mit Luc») oder einem Vorschlag mit Viertelstunden und Preis zustimmen. Typische Fälle sind Individuell, ein Altsystem, eine Änderung ausserhalb des Katalogs oder eine Beschwerde.
• Preis: CHF 160 pro Stunde, abgerechnet pro angefangene Viertelstunde (CHF 40), auch vor Ort, am Telefon und für Reisezeit. Nie in einem anderen Preis enthalten. Nicht rund um die Uhr.
• Telefon: Vor Vertragsschluss gehören Gespräche bis 30 Minuten zur Offerte und kosten nichts. Danach sind Telefongespräche mit Luc persönliche Arbeit, gebucht oder vorher vereinbart.
• Sprache: Portal, Offerten und Rechnungen auf Deutsch oder Französisch. Luc antwortet persönlich schriftlich, ausser in Gesprächen vor Vertragsschluss (bis 30 Minuten) oder wenn Sie ein Gespräch buchen.

11. Betrieb, E-Mail und Domain

Betrieb (alle Pläne):

• Wo Ihre Website läuft: Wir wählen das passende Hosting pro Website. Statische Websites mit normalem Traffic laufen auf Google Firebase Hosting (globales CDN, Google LLC bzw. Google Cloud EMEA Limited, Irland), das sie über sein weltweites Netz ausliefert. Websites mit Backend oder viel Traffic laufen auf einem Server, den wir selbst betreiben, in der Schweiz oder in der EU. Ein Wechsel zwischen beiden kostet Sie nichts, Ihre Domain und Adresse bleiben gleich. Wo Ihre Website läuft, sehen Sie in den Übergabe-Informationen. Wünschen Sie einen fest zugesicherten Standort in der Schweiz, organisieren wir das gerne; das ist teurer und wird individuell offeriert.
• HTTPS-Zertifikat mit Erneuerung.
• Tägliche Sicherung, getrennt vom Server, mindestens 14 Tage aufbewahrt; bei Firebase Hosting liegt der vollständige Stand zudem jederzeit in Ihrem Repository.
• Automatische Updates und Behebung von Sicherheitslücken, rund einmal pro Monat, bei kritischen Lücken in der Regel innert 7 Tagen. Jedes Update wird auf dev automatisch getestet und im Normalfall danach automatisch auf prod ausgerollt. Sie können das im Portal abschalten (Opt-out); dann wartet jedes Update auf test, bis Sie es freigeben. Inklusive in allen Plänen, auch grosse Updates (z. B. neue Hauptversion eines Frameworks samt nötigem Umbau); zählt nie als Änderung. Ihre Website bleibt so auf dem aktuellen Stand.
• Überwachung mit automatischem Neustart rund um die Uhr.
• Best Effort: keine zugesicherte Verfügbarkeit, kein SLA, keine Vertragsstrafe.

Traffic: Normaler Traffic ist inklusive. Entstehen bei Firebase Hosting Kosten über dem Gratiskontingent von Google, verrechnen wir sie als eigene Rechnungsposition, höchstens CHF 10 pro Monat und Website. Würde es mehr, fragen wir Sie vorher: Sie übernehmen die Kosten, wir ziehen die Website auf unseren Server um, oder wir begrenzen den Traffic (z. B. grosse Dateien auslagern). Ohne Ihre Zustimmung verrechnen wir nie mehr als CHF 10 pro Monat. Auf unserem Server ist der Traffic im Planpreis enthalten; bei Individuell gilt die Infrastrukturstufe der Offerte.

E-Mail: E-Mail hosten wir nicht. Vor der Umstellung zeigen wir Ihnen, wo Ihre E-Mail heute liegt. Ihre Adressen funktionieren nur weiter, wenn Ihr bisheriges E-Mail-Angebot bestehen bleibt. Liegt die E-Mail beim bisherigen Web-Hoster, behalten Sie dort ein reines E-Mail-Paket (meist CHF 2–5 pro Monat) oder wechseln zu Google Workspace (Preis gemäss Google). Die Kosten zahlen Sie direkt beim Anbieter. Sharpsoft setzt nur die DNS-Einträge (MX, SPF, DKIM, DMARC), bei der Einrichtung inklusive; eine spätere Änderung daran ist eine kleine Änderung.

Domain: Sie läuft auf Ihren Namen. Die Gebühr Ihres Registrars (ca. CHF 10–20 pro Jahr) ist nicht enthalten.

12. Ihr Quellcode und der Austritt

Ihre Website gehört Ihnen. Sie erhalten jederzeit den gesamten Quellcode mit Anleitung. Jeder IT-Dienstleister kann damit weiterarbeiten. Sie sind nie an Sharpsoft gebunden.

• Der ganze Quellcode liegt immer auf GitHub. Zusätzlich laden Sie ihn jederzeit im Portal herunter, oder wir berechtigen Sie und Ihre IT-Leute auf GitHub (Lesezugriff auf den Hauptstand und alle unsere Arbeitsstände).
• Es ist ein Repository mit allem, was zu Ihrer Website gehört: Code, Texte, Bilder, Tests, Anleitung für Aufbau und Aufschaltung, Liste der Drittlizenzen. Bei Individuell auch Backend-Code, Datenbankschema und die Konfiguration für die Aufschaltung; den Datenexport (Datenbank und Dateien) laden Sie jederzeit im Portal herunter.
• Übergabe-Informationen: Im Portal sehen Sie jederzeit alles, was Sie für einen sofortigen Wechsel ohne uns brauchen: Repository und GitHub-Zugang, Domain und DNS-Angaben, Anleitung für Aufbau und Aufschaltung, Datenexport, Beschreibung des Hostings und eine Liste der Drittdienste und Konten auf Ihren Namen. Dieselben Angaben liegen zusätzlich in Ihrem GitHub-Repository (Anleitung und Übergabe-Datei), damit sie auch verfügbar bleiben, wenn das Portal nicht erreichbar ist.
• Austritt: Wir übertragen Ihnen das Repository auf Ihr GitHub-Konto und stellen auf Wunsch die DNS-Einträge auf den neuen Anbieter um. Übertragung, Datenexport und DNS-Umstellung sind kostenlos. Weitere Hilfe beim Umzug kostet CHF 40 pro angefangene Viertelstunde, nur mit Ihrer Zustimmung und mit Preis vorab. Es gibt keine Austrittsgebühr und keine Rückforderungen. 30 Tage nach Vertragsende löschen wir unsere Kopien.
• Wenn Sharpsoft aufhört: Ankündigung mindestens 3 Monate vorher; das Hosting läuft danach noch mindestens 6 Monate, Änderungen in den ersten 3 Monaten wie gewohnt; vorausbezahlte, nicht mehr geleistete Zeit erhalten Sie anteilig zurück. Der Umzug ist im Normalfall kostenlos, bei Websites ohne und mit Backend. Entsteht zusätzlicher Aufwand, wird er nach vorheriger Absprache mit CHF 40 pro angefangene Viertelstunde verrechnet. Stirbt Luc oder fällt er dauernd aus, läuft alles so lange wie möglich weiter; eine von Luc bestimmte Person informiert Sie und bittet Sie, möglichst rasch umzuziehen. Dank der Übergabe-Informationen geht das sofort; eine feste Frist gibt es dann nicht. Einzelheiten auf der Seite «Was passiert, wenn Sharpsoft aufhört?».
• Nicht dabei: Sharpsofts eigene Plattform (Portal, Agenten), unsere Server- und Anbieterkonten und Geheimnisse wie Passwörter. Sie erhalten eine Liste der nötigen Einstellungen.

Fusszeile: «Website von sharpsoft.ch» mit Link, solange Sharpsoft die Website betreibt. Nach dem Wechsel zu einem anderen Hoster dürfen Sie ihn entfernen; auf Wunsch entfernen wir ihn vor der Übergabe.

13. Zahlung

• Zahlungsart: QR-Rechnung (30 Tage netto), ohne Zuschlag. Das Basis-Jahr und Plus vierteljährlich per QR-Rechnung; Änderungen beim Ja oder gesammelt auf der Quartalsrechnung, nach Ihrer Wahl im Portal. Weitere Zahlungsarten wie Karte oder TWINT kündigen wir vorher an, ebenfalls ohne Zuschlag.
• Zahlungsverzug (Tage ab Fälligkeit): Erinnerung nach 5 Tagen, Mahnungen nach 20 und 35 Tagen. Rechnungen, Erinnerungen und Mahnungen kommen immer per E-Mail und im Portal; sie lassen sich nicht abbestellen, ebenso wenig die E-Mail mit Ihrem Zugangslink. Alle anderen E-Mails können Sie abbestellen. Ab der ersten Mahnung werden neue Änderungen erst nach Zahlung umgesetzt. Danach folgt nach angekündigter Frist eine vorübergehende Abschaltung gemäss AGB, mit neutraler Seite («Diese Website ist vorübergehend nicht erreichbar»). Auf der Website steht nie etwas über eine Zahlung oder eine Schuld. Nach der Zahlung wird die Website wieder aufgeschaltet. Ihr Code und Ihre Domain bleiben immer bei Ihnen.

14. Laufzeit, Kündigung und Preisanpassung

• Basis: ein Jahr im Voraus; jederzeit auf das Ende des bezahlten Jahres kündbar.
• Plus: auf jedes Quartalsende kündbar oder zu Basis wechselbar; Plus jährlich auf das Ende des bezahlten Jahres.
• Individuell: 12 Monate, danach auf jedes Quartalsende.
• Kündigung per Klick im Portal oder in Textform (AGB Ziffer 13.2). Erinnerung 6 Wochen vor jeder Jahresverlängerung.
• Rückzahlung: Kündigen Sie vor Ablauf der bezahlten Periode, erstatten wir bereits Bezahltes grundsätzlich nicht zurück. In begründeten Fällen vereinbaren wir mit Ihnen eine anteilige Rückzahlung. Kündigt Sharpsoft oder hört Sharpsoft auf, zahlen wir nicht mehr geleistete Zeit anteilig zurück.
• Preisanpassung: mit 3 Monaten Ankündigung, mit Sonderkündigungsrecht. Angenommene Festpreise ändern sich nicht (ausser bei einem offensichtlichen Fehlpreis, Abschnitt 4).

15. Empfehlung

Wer Sharpsoft weiterempfiehlt, erhält CHF 50 Gutschrift, sobald der empfohlene Betrieb die erste Rechnung bezahlt hat.

16. Nicht enthalten

• E-Mail-Hosting, Postfächer, Umzug alter E-Mails und Einrichtung von Geräten (Postfach und Geräte nur als persönliche Arbeit auf Buchung).
• KI-Agenten, Chatbots und KI-Assistenten auf Ihrer Website oder in Ihrer Lösung, auch keine eingebetteten Chatbot-Dienste Dritter. Solche Aufträge lehnen wir ab. Unsere eigenen Agenten arbeiten nur intern.
• Eigenes Design (neues Layout der ganzen Website): nur als grosse Änderung per Festpreis-Offerte.
• Rechtstexte: Impressum entsteht aus Ihren Angaben, die Datenschutzerklärung liefern Sie (den Absatz zum Hosting bekommen Sie von uns als Textbaustein); bei Individuell gibt es das Modul «Rechtliches» als Vorlage. Keine Rechtsberatung.
• WordPress und andere CMS.
• Domain-Gebühren und Gebühren von Drittdiensten.
• Garantien zu Google-Rankings, Besucherzahlen, Antwortzeiten oder Verfügbarkeit.