Leistungsbeschreibung

Technik: schnelle, statische Websites ohne WordPress oder ein anderes CMS. Damit gibt es kaum Sicherheitslücken und wenig Wartung. Inhalte ändern Sie über Änderungen im Portal.

• Umfang: Onepager = eine Seite mit bis zu 6 Abschnitten. Bis 6 Seitenarten = bis 6 verschieden gestaltete Seiten; eine Seitenart ist eine Vorlage, zum Beispiel Startseite, Angebot, Team, Kontakt oder News. Die Einträge einer Sammlung (News oder Blog, Anlässe, Galerie, Kurse, Team) zählen nicht: Ihre Zahl ist nicht begrenzt. Die Einrichtung umfasst höchstens 6 Seitenarten; braucht die Website mehr, kommt jede weitere nach der Aufschaltung als neue Seite zum festen Preis dazu (Abschnitt 3). Preise pro Seite gibt es nicht.
• Design: auf Ihr Erscheinungsbild abgestimmt, für Smartphone und Computer gebaut.
• Texte: aus Ihren Stichworten oder aus den Inhalten Ihrer bestehenden Website übernommen und überarbeitet.
• Google-Grundlagen: Seitentitel und Beschreibungen, strukturierte Daten (Adresse, Öffnungszeiten), Sitemap, Einrichtung in der Google Search Console, Google-Unternehmensprofil verknüpft, falls vorhanden.
• Kontakt und Technik: Kontaktformular mit Spam-Schutz, HTTPS, Impressum aus Ihren Angaben, eine Vorlage für Ihre Datenschutzerklärung mit dem Absatz zum Hosting (wo Ihre Website läuft, Server-Protokolle). Die Vorlage ist keine Rechtsberatung; Sie prüfen und ergänzen sie und geben sie frei (AGB Ziffer 6.4).
• Übernahme der Inhalte Ihrer bestehenden Website: Wir übernehmen die Inhalte, nicht die alte Technik: alle öffentlich erreichbaren Texte, Bilder, Dokumente, Kontaktangaben, Öffnungszeiten und Beiträge kommen in Ihre neue Website im neuen Design. Die Texte werden passend dazu neu geschrieben und korrigiert; Zahlen, Namen, Adressen, Telefonnummern, Preise, Daten und Zitate bleiben unverändert und werden automatisch geprüft. Lässt sich ein Text nicht ohne Änderung von Fakten neu schreiben, übernehmen wir ihn wörtlich. Die alten Adressen leiten weiter, solange Ihre Domain auf die neue Website zeigt. Inklusive sind bis rund 100 Seiten und Beiträge und 2 GB Bilder und Dokumente; mehr per Festpreis-Offerte. Übernommen werden Bilder als JPG, PNG, GIF, WebP oder SVG und Dokumente als PDF. Nicht inbegriffen sind Inhalte hinter einem Login, Websites, die ihre Inhalte erst im Browser laden, und Dateien in anderen Formaten (etwa Word, Excel, PowerPoint, ODT, RTF, AVIF, BMP oder TIFF); diese senden Sie uns selbst. Was übernommen wurde und was nicht, zeigt die Seite «Übernahme» Ihres Entwurfs. Die Inhalte kopiert unser Programm «SharpsoftTakeover», so meldet es sich beim Server Ihrer Website: Es ruft nur öffentlich erreichbare Adressen ab, eine nach der anderen und mit mindestens einer Sekunde Abstand, liest nur und sendet nichts ab. Eine robots.txt liest es nur, um darin die Sitemap zu finden; ihre Regeln wendet es nicht an, denn es ist keine Suchmaschine und kopiert nur die Website, die übernommen wird: für eine Übernahme mit Ihrer Zustimmung im Kundenportal, für einen kostenlosen Entwurf auf Entscheid von Luc Baumann.
• E-Mail-Einträge: DNS-Einträge für Ihre bestehende E-Mail (Abschnitt 11).
• Ablauf: kostenloser Entwurf vor dem Auftrag; Sie laden Inhalte im Portal hoch, prüfen die fertige Website auf der Testumgebung und geben sie frei. Erst dann zahlen Sie. Brechen Sie vorher ab, kostet Sie das nichts (AGB Ziffer 4.2). Die Abbruch-Stufen in Abschnitt 4 gelten für Änderungen, nicht für die Einrichtung.

Weitere Sprachen: jede weitere Sprache einmalig CHF 99, bei jeder Grösse; in Plus inklusive. KI-Übersetzung inklusive, Sie prüfen den Text. Korrekturen, die Sie bei der Prüfung oder innert 14 Tagen melden, sind gratis. Jede Änderung zählt einmal für alle Sprachen, die Übersetzung ist im Preis enthalten. Bei Individuell ist die zweite Sprache das Modul CHF 690.

KI-Anbieter: Die KI-Agenten nutzen Claude von Anthropic. Im Standard laufen sie über ein Konto von Sharpsoft bei Anthropic ohne Auftragsverarbeitungsvertrag; Anthropic bearbeitet Ihre Daten dann als eigener Verantwortlicher nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen. Sharpsoft verpflichtet sich, in diesem Konto die Verwendung Ihrer Daten zum Training ausgeschaltet zu halten (AGB Ziffer 4.8).

Option «KI mit Auftragsverarbeitungsvertrag», auf Anfrage: Mit der Option bearbeiten die KI-Agenten Ihre Änderungen ausschliesslich über ein Geschäftskonto von Anthropic mit Auftragsverarbeitungsvertrag (Standardvertragsklauseln mit Schweizer Anhang). Sie kostet +25 % auf Plan, Module, Einrichtung und Änderungen, weil die KI-Kosten dort höher sind. Sharpsoft richtet das Geschäftskonto nach Ihrer Bestellung ein und teilt Ihnen mit, ab welchem Tag die Option gilt; erst ab dann kostet sie den Aufpreis. Abwählbar ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. In beiden Fällen gilt: bitte im Portal und über die Schnittstelle keine vertraulichen Daten eingeben (AGB Ziffer 4.8).

Einbettungen und Formulare: Buchungs-, Reservations-, Karten- und Social-Media-Einbettungen sowie Formulare gehören zu Basis und Plus. Bei der Einrichtung sind sie inklusive, später sind sie eine mittlere Änderung (bzw. eine neue Seite, wenn sie eine eigene Seite bekommen). Gebühren des Drittdienstes zahlen Sie dort.

Formulare mit Speicherung (im Aufbau, voraussichtlich Mitte November 2026): Anmeldung, Kontakt oder Bestellung ohne Zahlung (ohne Lager und ohne Kundenkonto). Sharpsoft speichert die Einträge; Sie sehen sie im Portal als Liste, laden sie als CSV herunter und drucken einen Bericht (A4 oder PDF). Inklusive sind pro Website bis 5 Formulare und 1000 Einträge pro Monat. Zahlung, Warenkorb, Logins für Besucher, eine eigene Datenbank, eigene Logik oder Buchungslogik und Anbindungen an andere Systeme sind immer Individuell, ausgenommen das Modul «Shop» (im Aufbau), das Modul «Termine» (im Aufbau) und das Modul «Reservationen» (im Aufbau).

Modul «Shop» (im Aufbau): ein Shop auf Ihrer Website, ohne Gebühr pro Bestellung. Pro Jahr bis 100 Produkte CHF 99, bis 500 Produkte CHF 199, darüber je weitere angefangene 1'000 Produkte CHF 100 mehr; in Plus sind bis 500 Produkte inklusive, darüber je weitere angefangene 1'000 Produkte CHF 100 pro Jahr. Das Modul ist der laufende Shop: Bestellungen, Lager und was Sie selbst im Portal einstellen.

• Was dazugehört: Produktliste und Produktseiten (zwei der bis 6 Seitenarten; ein Onepager hat keinen Shop), Warenkorb und Bestellung mit Zusammenfassung vor «Zahlungspflichtig bestellen», die Bestätigung per E-Mail (bei Vorauskasse mit QR-Rechnung) und ein Link zur Statusseite der Bestellung (Kundenkonten gibt es nicht). Im Portal sehen Sie die Bestellungen (Neu, Bezahlt, Versandt, Storniert), stellen den Lagerbestand ein und laden eine CSV-Datei oder einen Lieferschein herunter.
• Zahlung: Vorauskasse per QR-Rechnung auf Ihr eigenes Konto. Den Eingang sehen Sie mit der Referenz in Ihrem E-Banking und markieren die Bestellung im Portal als bezahlt. Nach 7 Tagen erinnert eine E-Mail an die Zahlung; unbezahlte Bestellungen werden nach 14 Tagen automatisch storniert (im Portal abschaltbar). Zusätzlich können Sie online bezahlen lassen: Karte und TWINT über Ihr eigenes Stripe-Konto, PayPal über Ihr eigenes PayPal-Geschäftskonto. Jeden Anbieter verbinden Sie im Portal und schalten dort jede Zahlungsart ein oder aus. Eine online bezahlte Bestellung steht ohne Ihr Zutun als bezahlt im Portal; eine Bestellung mit Online-Zahlung, die nicht bezahlt wird, wird nach Ablauf ihrer Zahlungsseite storniert. Mit jedem Anbieter, den Sie nutzen, haben Sie einen eigenen Vertrag und tragen seine Gebühren; Auszahlungen, Rückerstattungen und Streitfälle laufen über Ihr Konto beim jeweiligen Anbieter. Sharpsoft erhält kein Geld und erhebt keine Gebühr auf Zahlungen.
• Grenzen: physische Produkte zu festen Preisen, Lieferung nur in die Schweiz, bis 500 Bestellungen pro Monat. Mehr als 10'500 Produkte nur nach Offerte. Kundenkonten, B2B-Preise, Anbindungen an eine Warenwirtschaft oder ein Lager, Marktplätze und Lieferung ins Ausland brauchen ein eigenes Backend und sind Individuell.
• Änderungen: Lagerbestand und «ausverkauft» stellen Sie selbst im Portal ein, ohne Kosten. Neue Produkte, Preise und Versandarten erfasst der Agent für Sie als Änderung zum festen Preis (Abschnitt 3); in Plus zählt sie zu den inklusiven Änderungen und deren üblichem Umfang (Abschnitt 7). Der Shop wird bei der Einrichtung vereinbart; für eine bestehende Website gibt es ihn auf Anfrage, nach Offerte.
• Ihre Rolle: Verkäufer sind Sie. Preise, Bestellbedingungen (Sharpsoft liefert eine Vorlage), Lieferung, Gewährleistung und Steuern liegen bei Ihnen (AGB Ziffer 12.14).

Modul «Reservationen» (im Aufbau): Reservationen auf Ihrer Website, für CHF 99 pro Jahr, in Plus inklusive, ohne Gebühr pro Reservation.

• Was dazugehört: eine Reservationsseite für Zeitfenster (zum Beispiel ein Tisch für zwei Stunden), Nächte (Zimmer, Ferienwohnung) oder ganze Tage, mit Ihren Öffnungszeiten, Plätzen und Regeln (wie lange im Voraus, bis wann online stornierbar). Die Gäste sehen nur freie Zeiten. Eine Reservation ist sofort bestätigt oder, wenn Sie das wählen, eine Anfrage, die Sie im Portal bestätigen oder ablehnen. Die Gäste erhalten jede Mitteilung per E-Mail mit einem Link, über den sie ihre Reservation sehen und stornieren (Kundenkonten gibt es nicht). Zusatzfelder wie bei den Formularen.
• Im Portal: die Anfragen und die kommenden Reservationen nach Tag, zum Ausdrucken und als CSV-Datei; Zeiten sperren (Ferien, Anlass, telefonische Reservation) und wieder freigeben; stornieren.
• Preise: Preise sind nur eine Angabe, bezahlt wird vor Ort. Online-Zahlung und Anzahlungen sind nicht enthalten.
• Grenzen: bis 5 Reservationsangebote pro Website (zum Beispiel Tische und Zimmer). Kundenkonten, Online-Zahlung, Abgleich mit Kalendern oder Buchungsplattformen, Anbindungen und eine eigene Buchungslogik sind Individuell.
• Änderungen: Neue Öffnungszeiten, ein neuer Tisch oder ein neuer Preis ist eine kleine Änderung; Sperren setzen Sie selbst im Portal. Die Reservationen werden bei der Einrichtung vereinbart; für eine bestehende Website gibt es sie auf Anfrage, nach Offerte.
• Ihre Rolle: Sie sind der Gastgeber. Ihr Angebot, Preise, Stornobedingungen und die Antwort auf Anfragen liegen bei Ihnen (AGB Ziffer 12.15).

Modul «Termine» (im Aufbau): Termine auf Ihrer Website, für CHF 99 pro Jahr, in Plus inklusive, ohne Gebühr pro Termin. Es läuft wie die Reservationen oben, mit Ihren Leistungen (zum Beispiel Damenschnitt, 60 Minuten) und Personen: Ihre Kundinnen und Kunden wählen Leistung, Person und eine freie Zeit; die Termine sehen Sie im Portal. Grenzen, Änderungen und Ihre Rolle wie bei den Reservationen (AGB Ziffer 12.15).

Eine Änderung hat ein Ziel, zum Beispiel «neue Öffnungszeiten überall». Dieselbe Angabe an mehreren Stellen (Öffnungszeiten, Telefon, Adresse, ein Preis) zählt als eine Änderung.

Aufteilen: Schreiben Sie mehrere unabhängige Dinge in eine Nachricht, teilt der Agent sie vor dem Preis in einzelne Änderungen auf und sagt Ihnen das. Faustregel: Ergibt ein Teil auch allein Sinn, ist er eine eigene Änderung. Beispiel: «Preise, Öffnungszeiten, Teamfotos und Text auf 4 Seiten anpassen» sind vier Änderungen. Sie können jede einzeln annehmen oder ablehnen. Mehrere Änderungen, die zusammen einer grossen Änderung entsprechen (zum Beispiel ein neues Layout Seite für Seite), gelten als eine grosse Änderung, wenn Sie sie innert 30 Tagen stellen; der Agent sagt Ihnen das vor dem Preis (AGB Ziffer 12.2).

Im Zweifel gilt die kleinere Grösse. Überschreitet eine Änderung die Grenze, wählt der Agent die für Sie günstigere Lösung: eine Grösse höher oder mehrere Änderungen.

Grosse Änderungen in Basis und Plus: Der Agent offeriert sie zum Festpreis mit dem Modulkatalog von Individuell (Abschnitt 9). Nur wenn das nicht geht, prüft Luc; das kostet nichts, und im Portal steht «wartet auf Luc» (Abschnitt 5). Braucht die Offerte Lucs persönliche Arbeit, sehen Sie zuerst Viertelstunden und Preis und entscheiden selbst. Alles mit Backend ist Individuell.

1. Sie schreiben Ihre Änderung ins Portal. Der Agent stellt Rückfragen, wenn etwas unklar ist.
2. Sie sehen den festen Preis, bevor etwas passiert: inklusive oder ein fester Betrag.
3. Erst nach Ihrem Ja wird gearbeitet. Nach Ihrem Ja ändert sich der Preis nicht mehr. Einzige Ausnahme ist ein Fehlpreis, also ein Preis unter CHF 40 oder um mehr als die Hälfte unter dem Preis nach Katalog oder Modulkatalog für den offerierten Umfang: Dann korrigiert Sharpsoft die Offerte bis zur Aufschaltung und teilt Ihnen das per E-Mail und im Portal mit. Sie können die korrigierte Offerte innert 10 Arbeitstagen ablehnen, ohne dass Ihnen Kosten entstehen; die Änderung geht dann nicht online. Dieser Hinweis steht auf jeder Offerte (AGB Ziffer 12.3).
4. Entwicklung (dev): Der Agent setzt die Änderung um, automatische Tests prüfen die ganze Website.
5. Vorschau (test): Sharpsoft zeigt Ihnen die Änderung vorab und benachrichtigt Sie per E-Mail und im Portal. Sie geht online, wenn Sie sie freigeben. Antworten Sie nicht innert 10 Arbeitstagen, gilt die Änderung als freigegeben und geht online; nach 5 Arbeitstagen erinnert Sharpsoft Sie, und beide Mitteilungen nennen Datum und Uhrzeit der Aufschaltung. Eine Nachricht von Ihnen an Sharpsoft hält die Änderung an. Wenn Sie die Vorschau nicht brauchen, schalten Sie diesen Schritt im Portal aus (AGB Ziffer 8.4).
6. Online (prod): Die Änderung geht nur nach bestandenen Tests auf Ihre Website.

• Pro Änderung sind zwei Vorschau-Runden inklusive. Eine dritte Runde ist eine neue kleine Änderung mit Preis vorab. Weicht das Ergebnis vom Vereinbarten ab, ist das ein Mangel und gratis.
• Mängel: Offensichtliche Mängel an einer Änderung melden Sie innert 14 Tagen nach der Aufschaltung, verdeckte sofort nach ihrer Entdeckung; Sharpsoft behebt sie gratis. Gemeldet werden können Mängel bis 12 Monate nach der Aufschaltung (AGB Ziffer 8.4).
• Änderungen werden eine nach der anderen umgesetzt, in der Reihenfolge Ihrer Zusagen.
• Abbrechen: Sie können jede angenommene Änderung jederzeit abbrechen, auch eine offerierte grosse Änderung und auch nach Ihrem Ja. Sie bezahlen nur die bereits geleistete Arbeit, je nach Stand: nur Rückfragen, noch nichts gebaut 0 %; Umsetzung läuft 50 %; fertig und getestet, Vorschau noch nicht gezeigt 80 %; Vorschau gezeigt 100 % des festen Preises, in ganzen Franken. «Vorschau gezeigt» gilt ab der Benachrichtigung von Sharpsoft über die Vorschau. Den Betrag sehen Sie im Portal, bevor Sie den Abbruch bestätigen (AGB Ziffer 4.2). Das gilt für Änderungen in Basis und Plus und für Änderungen zum Katalogpreis. Für die Einrichtung Ihrer Website in Basis und Plus und für den Kauf einer Website ohne Betrieb gelten die Stufen nicht: Sie zahlen erst bei der Freigabe, ein Abbruch vorher kostet nichts (Abschnitte 1 und 2). Verwenden Sie nach einem solchen Abbruch Gestaltung, Texte oder Code der Website, schulden Sie den vollen Preis der Einrichtung (AGB Ziffer 4.2). Bei Individuell (Einrichtung, Funktionen, Backend) steht die Abbruchregel in der jeweiligen Offerte.
• Bei neuen Seiten und offerierten grossen Änderungen darf Sharpsoft vor der Aufschaltung zurücktreten, mit Begründung und ohne Kosten für Sie; einen bereits bezahlten Preis erstattet Sharpsoft zurück.
• Mehr gegen Aufpreis geht in jedem Plan, immer mit Preis vorab und erst nach Ihrem Ja. Es gibt keine stille Rechnung und keine Sperre.

• Die KI-Agenten beantworten Ihre Anfrage in der Regel rasch.
• Nach Ihrem Ja wird die Änderung umgesetzt, getestet und für Ihre Prüfung bereitgestellt.
• Wenn Luc prüfen muss: Braucht eine Änderung eine Prüfung durch Luc, wird er sofort benachrichtigt und meldet sich in der Regel rasch. Im Portal steht dann «wartet auf Luc». Das kostet nichts. Braucht es Lucs persönliche Arbeit, sehen Sie zuerst Viertelstunden und Preis und entscheiden selbst. Sagen Sie nein, entfällt die Änderung ohne Kosten, oder der Agent bietet an, was ohne Luc geht.
• Das ist der Normalfall, keine vertragliche Zusicherung: Es gibt kein SLA und keine garantierten Antwortzeiten. Alle Pläne arbeiten gleich schnell.

Schnittstelle für Ihre eigenen Werkzeuge (REST-API und MCP, im Aufbau): Alles, was Sie im Portal tun, geht auch über eine REST-Schnittstelle und über einen MCP-Server, zum Beispiel aus Ihrer eigenen Software oder aus Ihrem KI-Assistenten: Änderungen erfassen, Rückfragen beantworten, Offerten ansehen und annehmen, Vorschau freigeben, Rechnungen und den Quellcode abrufen. Dafür erstellen Sie im Portal API-Tokens, wahlweise nur zum Lesen, und widerrufen sie jederzeit. In allen Plänen inklusive. Es gelten dieselben Preise und Regeln wie im Portal: fester Preis vorab, gearbeitet wird erst nach Ihrem Ja; was mit Ihrem Token geschieht, gilt als Ihre Erklärung (AGB Ziffer 3.4). Auch über die Schnittstelle bitte keine vertraulichen Daten senden. Was Sie über Ihren KI-Assistenten an die Schnittstelle schicken, sieht auch der Anbieter Ihres Assistenten; dafür gelten dessen Bedingungen.

• Abrechnungsquartal: Ihr Vertragsjahr beginnt am Tag der Aufschaltung und hat vier Quartale zu je drei Monaten, jeweils ab demselben Kalendertag. Beispiel: Aufschaltung am 25. März, Quartale 25.3.–24.6., 25.6.–24.9., 25.9.–24.12., 25.12.–24.3. Auf diesem Raster laufen alle Zähler und Rechnungen.
• Preis einer Änderung in Basis, massgebend ist der Zeitpunkt Ihres Ja:
  1. Die ersten 60 Tage: bis 16 kleine und mittlere Änderungen gratis. Die inklusive kleine Änderung des ersten Quartals bleibt in dieser Zeit unverbraucht.
  2. Inklusive: danach die erste kleine Änderung jedes Quartals, nicht übertragbar.
  3. Katalogpreis: alle anderen Änderungen, klein CHF 40, mittel CHF 120, neue Seite CHF 190, ohne Obergrenze. Neue Seiten kosten immer CHF 190, auch in den ersten 60 Tagen.
• Die Offerte zeigt immer den Preis, der bei Ihrem Ja gilt. Ändert er sich vorher (z. B. weil ein neues Quartal beginnt), sehen Sie den neuen Preis, bevor Sie Ja sagen.

• Inklusive: Basis, alle Module (Menü-Service, Termine, Reservationen, Shop bis 500 Produkte), weitere Sprachen, kleine und mittlere Änderungen, 1 neue Seite pro Quartal (nicht übertragbar) und der Monatsbericht (im Aufbau).
• Übliche Nutzung: bis 24 kleine und mittlere Änderungen pro Quartal. Der Zähler steht im Portal («9 von 24 dieses Quartal»). Darüber kostet jede weitere Änderung CHF 30 (klein) oder CHF 90 (mittel), jede weitere neue Seite CHF 150, immer mit Preis vorab und nach Ihrem Ja. Es gibt keine Sperre und keine automatische Rechnung.
• Menü-Service (im Aufbau): in Plus inklusive, sonst als Modul für CHF 29 pro Monat. Ihr Tages-, Wochen- oder Saisonmenü, Ihre Speisekarte oder Preisliste schicken Sie als Foto, PDF oder E-Mail. Jede Änderung daran ist kostenlos und geht ohne Offerte und ohne Vorschau online, automatisch getestet, in der Regel am selben Tag. Im Zweifel gilt eine Änderung als Menü-Änderung. Steht in derselben Nachricht noch etwas anderes, ist der Menü-Teil trotzdem kostenlos und geht gleich online; nur der übrige Teil erhält seinen Preis. Menüs zählen nicht zur üblichen Nutzung.

• Angebot in der Offerte: Lohnt sich Plus für Sie, zeigt Ihnen die Offerte zwei gleichwertige Wege nebeneinander: die Änderung zum Basis-Preis bestellen oder zu Plus wechseln (die Änderung ist dann inklusive). Dazu steht eine Zeile mit Ihren Zahlen. Das geschieht, wenn Ihre Basis-Änderungen der letzten 3 Monate zusammen mit dieser Offerte CHF 272.25 erreichen, oder wenn Sie eine neue Seite bestellen und der Rest des Quartals in Plus weniger als CHF 190 kostet. Dieser Hinweis erscheint höchstens einmal pro Offerte, ohne E-Mail und ohne Erinnerung.
• Hinweis auf der Quartalsrechnung: Hätten Sie mit Plus gespart, steht auf der Quartalsübersicht «Mit Plus hätten Sie dieses Quartal CHF X gespart. Wechsel jederzeit möglich.» Einen automatischen Rabatt gibt es nicht.
• Basis zu Plus: jederzeit. Plus beginnt am Tag des Wechsels. Die erste Rechnung deckt den Rest des laufenden Quartals anteilig: CHF 272.25 × verbleibender Anteil, mindestens ein Monat (CHF 90.75). Die CHF 24.75 pro Quartal sind Ihr bereits bezahltes Basis-Jahr; sie werden angerechnet, solange es läuft, aber nicht ausbezahlt. Bereits bezahlte Änderungen werden nicht nachträglich verrechnet. Mit gebuchten Modulen ist der Wechsel im Aufbau; bis dahin beenden Sie die Module zuerst.
• Plus zu Basis: auf jedes Quartalsende, per Klick im Portal (im Aufbau, bis dahin in Textform) bis zum letzten Tag des Quartals. Die Module aus der Offerte und weitere 1'000 Produkte laufen einzeln zu ihrem Preis weiter. Läuft Ihr bezahltes Basis-Jahr noch, kostet Basis bis zum Jahrestag nichts mehr; sonst CHF 24.75 pro Quartal bis zum nächsten Jahrestag, danach CHF 99 pro Jahr. Module kosten ab dem Wechsel ihren Preis. Ein neues festes Jahr beginnt nicht.
• Saison: Plus im Sommer, Basis im Winter ist erlaubt.
• Plus jährlich (CHF 1'188): ab Beginn eines Vertragsjahres; der Wechsel zu Basis gilt dann auf das Ende des bezahlten Jahres.

Für Lösungen mit eigenem Backend und eigener Datenbank: eigene Logik, Logins, Schnittstellen zu anderen Systemen und Migrationen von Altsystemen. Ein Shop oder ein Buchungssystem ist erst Individuell, wenn es ein eigenes Backend oder eine eigene Datenbank braucht, etwa für eine Anbindung an die Warenwirtschaft, Kundenkonten, B2B-Preise oder Lieferung ins Ausland; sonst genügen das Modul «Shop» (im Aufbau), das Modul «Termine» (im Aufbau) und das Modul «Reservationen» (im Aufbau).

Offerte zum Festpreis:

• Einrichtung: Summe der Module × Komplexitätsfaktor K, + 15 % Risikozuschlag bei Altsystem oder Migration ohne bezahlte Analyse, gerundet auf CHF 10.
• Komplexitätsfaktor K: 1.0 Standard; 1.2 bei vielen Varianten oder Rollen (mehrere Benutzerrollen, eigene Buchungs- oder Preisregeln, Produkte mit Varianten); 1.4 bei einem Altsystem ohne dokumentierte Schnittstelle. Es gilt der höchste zutreffende Wert. Die Sprache zählt nie über K, nur als Modul.
• Analysephase: Festpreis CHF 490 (ohne Altsystem) oder CHF 990 (mit Altsystem). Ergebnis: Anforderungen, Schnittstellenbeschrieb und Festpreisofferte; die Rechte daran erhalten Sie. Voll angerechnet, wenn der Auftrag innert 3 Monaten folgt. Empfohlen ab K 1.4 oder ab einer Einrichtung über CHF 8'000. Die Analyse streicht den Risikozuschlag.
• Abbruch: Die Abbruchregel für die Einrichtung und für Offerten zu Funktionen steht in der jeweiligen Offerte. Änderungen zum Katalogpreis folgen den Stufen in Abschnitt 4.
• Luc-Prüfung: Lucs Prüfung während des Projekts (Architektur, Abnahme der Meilensteine) steht separat in der Offerte, als Viertelstunden × CHF 40, nur mit Ihrer Zustimmung.
• Meilensteine und Zahlung: 30 % bei Annahme, 40 % bei Abnahme des ersten Meilensteins auf der Testumgebung, 30 % bei Abnahme der fertigen Lösung. Unter CHF 3'000 (ohne Luc-Prüfung): 50 / 50. Eine bezahlte Analyse wird von der ersten Rate abgezogen.

Module (CHF):

Monatspreis: Grundpreis CHF 179 (Betrieb auf prod, tägliche externe Sicherung, Überwachung, Updates, Regressionstests vor jeder Aufschaltung, Testumgebung bei Bedarf, Behebung von Störungen, die Sharpsoft verursacht hat)

• Infrastruktur S / M / L CHF 20 / 40 / 80 + optional Testumgebung immer an CHF 15 + CHF 50 pro überwachte

Schnittstelle (Altsystem, Kalender, ERP; gehostete Zahlungsseite 0). Mindestens CHF 199 pro Monat.

Änderungen bei Individuell:

• Inhalte ohne Pauschale: klein CHF 40, mittel CHF 120, neue Seite CHF 190.
• Änderungspauschale 1: +CHF 150 pro Monat, pro Quartal bis 9 kleine und 3 mittlere Änderungen inklusive.
• Änderungspauschale 2: +CHF 350 pro Monat, pro Quartal bis 24 kleine und 7 mittlere Änderungen inklusive.
• Pauschalen sind nicht übertragbar und nicht zwischen den Grössen umrechenbar. Darüber gelten CHF 30 / 90 / 150.
• Funktionen und alles am Backend: Festpreis-Offerte. Lucs Zeit ist nie in einer Pauschale enthalten.

Betrieb: Best Effort, Ziel 99,5 % Verfügbarkeit pro Monat (bis rund 3,6 Stunden Ausfall), ohne Zusicherung und ohne SLA. Zahlungen im Shop laufen nur über gehostete Zahlungsseiten mit Ihrem eigenen Vertrag beim Zahlungsanbieter. Jede Offerte enthält einen Auftragsbearbeitungsvertrag.

Rahmen: Betrieb vierteljährlich im Voraus, jederzeit kündbar (Abschnitt 14). Erhöhungen des Hostinganbieters gibt Sharpsoft mit 3 Monaten Ankündigung weiter; Sie können jederzeit kündigen.

Beispiele:

• Nur, wenn Sie es wollen: Persönliche Arbeit gibt es nur, wenn Sie sie im Portal buchen («Persönliche Prüfung durch Luc», «Gespräch mit Luc») oder einem Vorschlag mit Viertelstunden und Preis zustimmen. Typische Fälle sind Individuell, ein Altsystem, eine Änderung ausserhalb des Katalogs oder eine Beschwerde.
• Preis: CHF 160 pro Stunde, abgerechnet pro angefangene Viertelstunde (CHF 40), auch vor Ort, am Telefon und für Reisezeit. Nie in einem anderen Preis enthalten. Nicht rund um die Uhr.
• Telefon: Vor Vertragsschluss gehören Gespräche bis 30 Minuten zur Offerte und kosten nichts. Danach sind Telefongespräche mit Luc persönliche Arbeit, gebucht oder vorher vereinbart.
• Sprache: Portal, Offerten und Rechnungen auf Deutsch oder Französisch. Luc persönlich antwortet auf Deutsch oder Englisch, schriftlich, ausser in Gesprächen vor Vertragsschluss (bis 30 Minuten) oder wenn Sie ein Gespräch buchen.

Betrieb (alle Pläne):

• Wo Ihre Website läuft: auf einem Server, den Sharpsoft selbst betreibt, in Deutschland. Wünschen Sie einen fest zugesicherten Standort in der Schweiz, organisiert Sharpsoft das gerne; das ist teurer und wird individuell offeriert. Ein Wechsel des Servers kostet Sie nichts, Ihre Domain und Adresse bleiben gleich. Wo Ihre Website läuft, sehen Sie in den Übergabe-Informationen (im Aufbau; bis dahin auf Anfrage). Formulareingaben speichert Sharpsoft auf dem Server der Plattform in der Schweiz, bis der Datendienst für die Websites bereitsteht; Bestellungen und dann auch Formulareingaben speichert Sharpsoft getrennt von der Plattform in einem eigenen Datendienst (im Aufbau, voraussichtlich Mitte November 2026) auf dem Server der Websites (Anhang Ziffer 1.1).
• HTTPS-Zertifikat mit Erneuerung.
• Tägliche Sicherung, getrennt vom Server, mindestens 14 Tage aufbewahrt; der Code liegt zudem jederzeit in Ihrem Repository.
• Automatische Updates und Behebung von Sicherheitslücken, rund einmal pro Monat, bei kritischen Lücken in der Regel innert 7 Tagen. Jedes Update wird auf dev automatisch getestet und im Normalfall danach automatisch auf prod ausgerollt. Sie können das im Portal abschalten (Opt-out); dann wartet jedes Update auf test, bis Sie es freigeben. Inklusive in allen Plänen, auch grosse Updates (z. B. neue Hauptversion eines Frameworks samt nötigem Umbau); zählt nie als Änderung. Ihre Website bleibt so auf dem aktuellen Stand.
• Überwachung mit automatischem Neustart rund um die Uhr.
• Best Effort: keine zugesicherte Verfügbarkeit, kein SLA, keine Vertragsstrafe.

Traffic: Normaler Traffic ist im Planpreis enthalten; bei Individuell gilt die Infrastrukturstufe der Offerte.

E-Mail: E-Mail hostet Sharpsoft nicht. Vor der Umstellung zeigt Sharpsoft Ihnen, wo Ihre E-Mail heute liegt. Ihre Adressen funktionieren nur weiter, wenn Ihr bisheriges E-Mail-Angebot bestehen bleibt. Liegt die E-Mail beim bisherigen Web-Hoster, behalten Sie dort ein reines E-Mail-Paket (meist CHF 2⁠–⁠5 pro Monat) oder wechseln zu Google Workspace (Preis gemäss Google). Die Kosten zahlen Sie direkt beim Anbieter. Sharpsoft setzt nur die DNS-Einträge (MX, SPF, DKIM, DMARC), bei der Einrichtung inklusive; eine spätere Änderung daran ist eine kleine Änderung.

DNS über Cloudflare (empfohlen): Damit Sharpsoft die Adresse Ihrer Website jederzeit selbst umstellen kann (zum Beispiel bei einem Wechsel des Servers oder in einem Notfall), stellen Sie bei Ihrem Registrar einmal die Nameserver auf die zwei von Cloudflare um, die Ihnen das Portal nennt. Die Domain bleibt auf Ihren Namen. Sharpsoft übernimmt vorher alle bestehenden Einträge (auch die für E-Mail) und zeigt sie Ihnen. Das ist inklusive. Ohne Cloudflare: Sie behalten Ihr bisheriges DNS und setzen die Einträge für die Website selbst. Das kostet einen Aufpreis von CHF 5 pro Monat (CHF 60 pro Jahr, auf der Planperiode verrechnet). Bei einem Wechsel des Servers oder in einem Notfall kann Sharpsoft die Einträge dann nicht selbst umstellen und gibt für diesen Teil kein Verfügbarkeitsversprechen: Sie ändern die Einträge, und weil DNS-Server die alten Einträge eine Zeit lang zwischenspeichern (TTL), kann die Umstellung Stunden dauern; so lange ist Ihre Website unter Umständen nicht erreichbar. Ein Wechsel zwischen Cloudflare und eigenem DNS gilt ab der nächsten noch nicht verrechneten Planperiode; eine bereits verrechnete bleibt, wie sie ist.

Domain: Sie läuft auf Ihren Namen. Die Gebühr Ihres Registrars (ca. CHF 10⁠–⁠20 pro Jahr) ist nicht enthalten.

Sie erhalten den ganzen Quellcode Ihrer Website mit Anleitung und dürfen ihn ohne Einschränkung nutzen, ändern und durch jeden IT-Dienstleister weiterentwickeln lassen (AGB Ziffer 9). Sie sind nie an Sharpsoft gebunden.

• Der ganze Quellcode liegt immer auf GitHub. Zusätzlich laden Sie ihn jederzeit im Portal herunter, oder Sharpsoft berechtigt Sie und Ihre IT-Leute auf GitHub (Lesezugriff auf den Hauptstand und die Arbeitsstände von Sharpsoft). Download und Lesezugriff sind im Aufbau; bis dahin erhalten Sie den Quellcode samt Versionsgeschichte auf Anfrage kostenlos (AGB Ziffer 4.1).
• Es ist ein Repository mit allem, was zu Ihrer Website gehört: Code, Texte, Bilder, Tests, Anleitung für Aufbau und Aufschaltung, Liste der Drittlizenzen. Bei Individuell auch Backend-Code, Datenbankschema und die Konfiguration für die Aufschaltung; den Datenexport (Datenbank und Dateien) laden Sie jederzeit im Portal herunter (im Aufbau; bis dahin auf Anfrage).
• Übergabe-Informationen (im Aufbau; bis dahin auf Anfrage): Im Portal sehen Sie jederzeit alles, was Sie für einen sofortigen Wechsel ohne Sharpsoft brauchen: Repository und GitHub-Zugang, Domain und DNS-Angaben, Anleitung für Aufbau und Aufschaltung, Datenexport, Beschreibung des Hostings und eine Liste der Drittdienste und Konten auf Ihren Namen. Dieselben Angaben liegen zusätzlich in Ihrem GitHub-Repository (Anleitung und Übergabe-Datei), damit sie auch verfügbar bleiben, wenn das Portal nicht erreichbar ist.
• Austritt: Sharpsoft überträgt Ihnen das Repository auf Ihr GitHub-Konto und stellt auf Wunsch die DNS-Einträge auf den neuen Anbieter um. Übertragung, Datenexport und DNS-Umstellung sind kostenlos. Weitere Hilfe beim Umzug kostet CHF 40 pro angefangene Viertelstunde, nur mit Ihrer Zustimmung und mit Preis vorab. Es gibt keine Austrittsgebühr und keine Rückforderungen. Die Bestellungen eines Shops erhalten Sie als CSV und PDF; die gesetzliche Aufbewahrungspflicht bleibt bei Ihnen. Die eigenen Rechnungen an Sie und die eigenen Buchungsbelege bewahrt Sharpsoft nach Gesetz 10 Jahre auf. Die Löschung der übrigen Daten können Sie verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Wenn Sharpsoft aufhört: Ankündigung mindestens 3 Monate vorher; das Hosting läuft danach noch mindestens 6 Monate, Änderungen in den ersten 3 Monaten wie gewohnt; vorausbezahlte, nicht mehr geleistete Zeit erhalten Sie anteilig zurück. Der Umzug ist im Normalfall kostenlos, bei Websites ohne und mit Backend. Entsteht zusätzlicher Aufwand, wird er nach vorheriger Absprache mit CHF 40 pro angefangene Viertelstunde verrechnet. Stirbt Luc oder fällt er dauernd aus, läuft alles so lange wie möglich weiter; eine von Luc bestimmte Person informiert Sie und bittet Sie, möglichst rasch umzuziehen. Mit den Übergabe-Informationen geht das sofort; eine feste Frist gibt es dann nicht. Vorausbezahlte, nicht mehr geleistete Zeit erhalten Sie auch dann anteilig zurück (AGB Ziffer 13.5).
• Nicht dabei: Sharpsofts eigene Plattform (Portal, Agenten), Server- und Anbieterkonten und Geheimnisse wie Passwörter. Sie erhalten eine Liste der nötigen Einstellungen.

Fusszeile: «Website von sharpsoft.ch» mit Link, solange Sharpsoft die Website betreibt; ohne den Hinweis gegen einen Aufpreis nach Offerte (AGB Ziffer 9.5). Nach dem Wechsel zu einem anderen Hoster dürfen Sie ihn entfernen; auf Wunsch entfernt Sharpsoft ihn vor der Übergabe.

• Zahlungsart: QR-Rechnung (30 Tage netto), ohne Zuschlag; als Zahlungsempfänger steht darauf Luc Baumann, der Inhaber von Sharpsoft. Gebuchte persönliche Arbeit ist bei der Buchung zahlbar. Das Basis-Jahr, die Module und Plus im Voraus per QR-Rechnung; Änderungen beim Ja oder gesammelt auf der Quartalsrechnung, nach Ihrer Wahl im Portal. Weitere Zahlungsarten wie Karte oder TWINT kündigt Sharpsoft vorher an, ebenfalls ohne Zuschlag.
• Zahlungsverzug (Tage ab Fälligkeit): Erinnerung nach 5 Tagen, Mahnungen nach 20 und 35 Tagen. Rechnungen, Erinnerungen und Mahnungen kommen immer per E-Mail und im Portal; sie lassen sich nicht abbestellen, ebenso wenig die E-Mail mit Ihrem Zugangslink. Alle anderen E-Mails können Sie abbestellen. Ab der ersten Mahnung werden neue Änderungen erst nach Zahlung umgesetzt. Danach folgt nach angekündigter Frist eine vorübergehende Abschaltung gemäss AGB, mit neutraler Seite («Diese Website ist vorübergehend nicht erreichbar»), nur für unbestrittene Forderungen: Haben Sie eine Rechnung begründet bestritten, gibt es weder Hinweisband noch Abschaltung, bis das geklärt ist (AGB Ziffer 7.7). Auf der Website steht nie etwas über eine Zahlung oder eine Schuld. Nach der Zahlung wird die Website wieder aufgeschaltet. Den Zugriff auf den Code und Ihre Domain behalten Sie immer.

Kein Plan hat eine Mindestlaufzeit. Bezahlt wird im Voraus:

• Basis: ein Jahr; verlängert sich jeweils um ein Jahr.
• Plus: ein Quartal (Plus jährlich: ein Jahr); verlängert sich jeweils um dieselbe Periode. Zu Basis wechseln können Sie auf jedes Quartalsende.
• Module: mit dem Plan, ein Jahresmodul jährlich, der Menü-Service vierteljährlich. Jedes Modul können Sie einzeln jederzeit beenden; Bezahltes für die Zeit danach erstattet Sharpsoft anteilig zurück.
• Individuell: ein Quartal; verlängert sich jeweils um ein Quartal.
• Kündigung jederzeit: Sie können jeden Plan jederzeit kündigen, ohne Begründung, auf den Zeitpunkt, den Sie wählen, in Textform oder per Klick im Portal (im Aufbau, bis dahin in Textform); ohne Datum endet er am Ende der bezahlten Periode. Mit dem Ende des Plans schaltet Sharpsoft die Website ab, und Sie erhalten Ihr Repository (Abschnitt 12). Für die Zeit danach schulden Sie nichts mehr. Die Einrichtung ist ein eigener Auftrag und bleibt geschuldet (AGB Ziffer 13.2).
• Rückerstattung: Bereits Bezahltes für die Zeit nach dem Vertragsende erstattet Sharpsoft anteilig zurück, innert 30 Tagen, bei jeder Kündigung. Beim ersten Basis-Jahr zählt dafür der Anteil des Plans am Paketpreis (CHF 99).
• Kündigung durch Sharpsoft: mit 30 Tagen Frist, damit Sie umziehen können; auch dann erstattet Sharpsoft anteilig zurück und übergibt Ihnen alles (Abschnitt 12). Bei Streit über eine Rechnung oder eine Leistung kann Sharpsoft auf die strittige Forderung verzichten und den Vertrag so beenden.
• Preisanpassung: mit 3 Monaten Ankündigung; Sie können jederzeit kündigen. Angenommene Festpreise ändern sich nicht (ausser bei einem Fehlpreis, Abschnitt 4).

Empfiehlt ein Kunde Sharpsoft weiter, erhält er CHF 50 Gutschrift auf die nächste Rechnung, sobald der empfohlene Betrieb seine erste Rechnung bezahlt hat. Die Gutschrift wird nicht ausbezahlt (AGB Ziffer 7.5).

• E-Mail-Hosting, Postfächer, Umzug alter E-Mails und Einrichtung von Geräten (Postfach und Geräte nur als persönliche Arbeit auf Buchung).
• KI-Agenten, Chatbots und KI-Assistenten auf Ihrer Website oder in Ihrer Lösung, auch keine eingebetteten Chatbot-Dienste Dritter. Solche Aufträge lehnt Sharpsoft ab. Die eigenen Agenten von Sharpsoft arbeiten nur intern.
• Eigenes Design (neues Layout der ganzen Website): nur als grosse Änderung per Festpreis-Offerte.
• Rechtstexte: Das Impressum entsteht aus Ihren Angaben. Für die Datenschutzerklärung erhalten Sie eine Vorlage mit dem Absatz zum Hosting und für einen Shop eine Vorlage für die Bestellbedingungen, die Sie prüfen, ergänzen und freigeben; bei Individuell gibt es das Modul «Rechtliches» als Vorlage. Keine Rechtsberatung.
• WordPress und andere CMS.
• Domain-Gebühren und Gebühren von Drittdiensten.
• Garantien zu Google-Rankings, Besucherzahlen, Antwortzeiten oder Verfügbarkeit.